Última actualización: 21 de junio de 2025
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que la empresa DILAE, con domicilio en CALZADA DE LAS FLORES #1111, INT LOCAL 4, EN ZAPOPAN, JAL 45133, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Su información personal será utilizada para las finalidades señaladas en este aviso. Para ello, requerimos obtener los siguientes datos personales:
- Formulario de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que usted nos envíe.
- Cuentas de Usuario (Administradores): Nombre, apellido y correo electrónico. Su contraseña se almacena de forma segura y cifrada.
- Datos recopilados automáticamente: Información sobre su visita a nuestro sitio a través de Google Analytics, como las páginas que visita y el tiempo que pasa en nuestro sitio. Esto se hace de forma anónima y agregada. También utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del chat en vivo.
2. ¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Responder a sus mensajes y cotizaciones enviadas a través del formulario de contacto.
- Crear, administrar y autenticar su cuenta de usuario en nuestro panel de administración.
- Procesar solicitudes de restablecimiento de contraseña para usuarios administradores.
- Brindar soporte y atención al cliente a través de nuestro chat en vivo.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario, a través de Google Analytics.
3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al correo electrónico contacto@dilae.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.
4. Transferencia de datos personales
Hacemos de su conocimiento que sus datos podrán ser transferidos a las siguientes entidades para cumplir con las finalidades descritas:
- Google Analytics: Para el análisis del tráfico y comportamiento en el sitio web.
- Tidio (Servicio de Chat en Vivo): Para proporcionar el servicio de chat en nuestro sitio web. Al interactuar con el chat, usted comparte información directamente con Tidio. Le recomendamos revisar su política de privacidad.
- Proveedor de Servicios de Correo Electrónico: Para el envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña).
Si usted no manifiesta su oposición, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para estas transferencias.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:
- Cookies Esenciales: Para mantener su sesión activa al iniciar sesión en el panel de administración. Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del área de usuarios.
- Cookies de Análisis: Google Analytics utiliza cookies para recopilar información anónima sobre la interacción de los usuarios con el sitio.
- Cookies de Terceros: El servicio de chat en vivo, Tidio, instala sus propias cookies para su correcto funcionamiento.
Puede administrar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador web.
6. Seguridad de sus datos personales
DILAE implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales. Las contraseñas de los usuarios se almacenan de forma cifrada para mayor seguridad.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarla en esta misma página: [www.dilae.com](https://www.dilae.com).mx/privacy.